Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente

PETITE OURSE GROUPE SAS
31 rue d’Alleray, 75015 Paris
SIRET : 10078675500015
NºTVA INTRACOMMUNAUTAIRE : FR25100786755

1. Présentation

Ronrons Rive Gauche est un hôtel pour chats situé à Paris, proposant des prestations de garde féline en chambres individuelles, doubles ou familiales, en fonction de la sociabilité, de la santé et des besoins de chaque chat.

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente (CGV).

2. Réservations

La réservation peut être effectuée :

via le site internet de Ronrons Rive Gauche,
par email,
par téléphone,
ou directement sur place.

La réservation est réalisée par le propriétaire du chat, qui choisit le type d’occupation (individuelle, double ou familiale), sous réserve de validation par Ronrons Rive Gauche.

La réservation n’est considérée comme définitive qu’après le versement d’un acompte de 30 % du montant total du séjour.

3. Conditions d’admission – Santé et sécurité

Pour être admis à Ronrons Rive Gauche, chaque chat doit impérativement remplir les conditions suivantes :

Identification

Identification obligatoire par puce électronique ou tatouage.

Stérilisation

Chats stérilisés ou castrés à partir de 6 mois ou dès 2,5 kg.

Vaccinations obligatoires

Les vaccinations doivent être effectuées au minimum 15 jours avant le début du séjour et être valides, datant de moins d’un an pour :

Typhus (panleucopénie féline),
Coryza,
Leucose.

Tests FIV / FeLV

Un test FIV/FeLV négatif, datant de moins de 2 mois, est obligatoire :

pour toute réservation en chambre double ou familiale,
pour l’accès aux espaces communs.

À défaut :

le chat sera hébergé en chambre individuelle avec accès restreint pour un séjour inférieur à 6 nuits ;
pour un séjour plus long, Ronrons Rive Gauche se réserve le droit de refuser la réservation.

Traitements antiparasitaires

Traitement anti-puces au maximum 48 heures avant l’arrivée.
Vermifuge 2 à 3 jours avant le séjour.

4. Acompte et paiement

Un acompte de 30 %, arrondi à la journée supérieure, est exigé à la réservation.
Sans acompte, la réservation n’est pas confirmée.
Le solde du séjour est dû à l’arrivée du chat.

5. Arrivées et départs

Les arrivées et départs s’effectuent uniquement pendant les heures d’ouverture et sur rendez-vous.

Le chat doit arriver dans une caisse de transport sécurisée, conservée pendant toute la durée du séjour.

La prise en charge commence lorsque le chat sort de sa caisse dans sa chambre et se termine lors de sa remise en caisse au moment du départ.

Tout retard au départ entraînera la facturation de nuitées supplémentaires et la fixation d’un nouveau rendez-vous selon les disponibilités.

6. Documents obligatoires à l’enregistrement

À l’arrivée, le propriétaire s’engage à fournir :

le carnet de santé vétérinaire,
la caisse de transport,
à signer le récapitulatif des prestations,
à compléter et valider le formulaire de santé et de socialisation,
à signaler toute information relative à la santé ou au comportement du chat.

7. Médication et soins

Ronrons Rive Gauche peut accepter, à sa discrétion, les chats sous traitement médical, sous réserve de fournir :

une ordonnance vétérinaire en cours de validité,
des consignes claires d’administration,
la quantité suffisante de traitement,
les coordonnées du vétérinaire,
une personne de contact domiciliée à Paris.

Le traitement sera administré uniquement si le chat se laisse manipuler sans danger pour lui-même ou le personnel.

Tout supplément lié aux soins pourra être facturé au propriétaire.

8. Urgences vétérinaires

En cas de problème de santé, le propriétaire est contacté en priorité, puis les personnes désignées dans le dossier.

Ronrons Rive Gauche se réserve le droit d’isoler le chat ou de le confier à un vétérinaire.
Sauf demande écrite contraire, Ronrons Rive Gauche fera appel au vétérinaire de son choix.

Les frais vétérinaires restent à la charge du propriétaire.

9. Responsabilité et assurance

Ronrons Rive Gauche dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle.

Le propriétaire reconnaît que le comportement animal reste partiellement imprévisible et que l’utilisation des espaces comporte des risques inhérents à la nature féline.

Ronrons Rive Gauche ne saurait être tenue responsable des blessures accidentelles, conflits entre chats, maladies antérieures ou postérieures au séjour, ou pathologies telles que PIF, FIV, FeLV, Coryza, teigne, insuffisances rénales ou hépatiques.

10. Prestations incluses

Le séjour comprend l’hébergement, la litière, l’eau fraîche, les soins quotidiens, les jeux, le brossage et les interactions.

Les croquettes personnelles ainsi que les pâtées doivent être fournies sans réduction tarifaire.

11. Tarifs, annulations et prolongations

Les tarifs appliqués sont ceux en vigueur au moment de la réservation.

Toute nuitée commencée est due.

Annulation

Annulation sans frais jusqu’à 4 semaines avant le séjour.
Passé ce délai, l’acompte est conservé.
À moins de 2 semaines, le séjour est intégralement dû.

Prolongation

Possible selon disponibilités, payable immédiatement.
À défaut, le chat devra être récupéré à la date prévue.

12. Protection des données personnelles – CNIL / RGPD

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », les données collectées sont nécessaires à la gestion des prestations.

Elles sont conservées de manière sécurisée et ne sont jamais transmises à des tiers sans obligation légale ou accord du client.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition.
Toute demande peut être adressée à :
contact@ronronsrivegauche.com

13. Autorisation photos et vidéos

Sauf opposition écrite, le client autorise Ronrons Rive Gauche à réaliser et utiliser des photos ou vidéos de son chat dans un cadre respectueux et bienveillant, à des fins de communication.

Cette autorisation est accordée sans contrepartie financière, pour une durée illimitée et sans mention d’informations personnelles.

Le client peut retirer son consentement à tout moment par écrit.

14. Chat abandonné

Tout chat non récupéré 8 jours ouvrés après la fin du séjour, sans justification, sera considéré comme abandonné.

Une plainte sera déposée conformément à l’article 511-1 du Code rural.
Ronrons Rive Gauche pourra disposer du chat sans recours possible.